Em continuidade aos posts sobre as “mudanças tecnológicas” no NYTimes, o jornal lançou nesta semana o Insight Lab onde os leitores podem debater e dar sugestões sobre o futuro do jornal. Uma espécie de brainstorming sobre quais devem ser os próximos passos do NYTimes.

Mas não é só isso. Serve também como espaço para críticas, dúvidas e sugestões sobre os serviços do NYTimes. Desde o aplicativo para iPhone até problemas na entrega da versão impressa. Enfim,  é um fórum semelhante aos que a Google e a Amazon têm relacionados aos seus produtos.

O que achei meio entediante é a necessidade de responder a um questionário enorme no início sobre os seus hábitos de leitura do jornal. Após isso, eles ainda enviam por email uma outra pesquisa. Enfim, o NYTimes aproveita o Lab também para fazer uma pesquisa de campo mais direta.

Uma das discussões mais quentes é sobre a idéia de cobrar pelo acesso ao site do jornal. E ainda outra sobre o caráter global do NYTimes. Aliás, um dos debates iniciais foi esse. Se os leitores de fora dos EUA não poderiam participar das discussões do Insight Lab.

A restrição foi deixada de lado já que não faria sentido, com a mudança para o digital, o NYTimes deixou as restrições geográficas da distribuição da versão impressa para justamente alcançar efetivamente uma audiência global.

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